ago 10 2011

Como devolver mercaderías sin inconvenientes

Como devolver mercaderías sin inconvenientesEn los Estados Unidos  casi el 20% de los ciudadanos tiene planeado devolver al menos un regalo, según una Encuesta de Compras Navideñas de realizada por Consumer Reports el año pasado.

Hay maneras de prepararse para un proceso de devolución simple. Las políticas de devolución son un objetivo no fijo, por lo que siempre hay que asegurarse de leer la letra chica.

Para empezar, compra en las tiendas que tienen políticas de devolución flexibles, como comerciantes de la web que incluyen etiquetas de devolución de las compras.

Puede ocurrir que las empresas tengan diferentes exigencias para las devoluciones de artículos que se compran en las tiendas, por la red o por correo. Quienes reciben los regalos probablemente necesitan el comprobante, la caja en que vino el regalo y la etiqueta adjunta de la tienda.

Por eso llama o visita el sitio web de la tienda para saber, por ejemplo, si algo que se compró en línea puede devolverse en una tienda.

También debes tener en cuenta:

Las grandes tiendas minoristas generalmente dan 90 días para las devoluciones de la mayoría de los artículos, pero pueden tener períodos más cortos para productos electrónicos, software, y CD y DVD. Las tiendas a menudo extienden sus plazos durante las compras de las fiestas. Los electrónicos que se compran en Walmart por lo general deben devolverse dentro de los 15 ó 30 día.

Muchas tiendas suelen honrar las compras de los clientes sin exigir el comprobante, pero puede ocurrir que hoy algunos clientes no tengan esa suerte. Si la compra se hizo con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque, algunas tiendas tratarán de conseguir otro comprobante electrónico, pero quienes han pagado en efectivo pueden no tener esa suerte.

Algunas compañías, como Best Buy, exigen un ID emitido por el gobierno con un comprobante para hacer la devolución.

Asegúrate antes de abrir la caja. Los comerciantes no pueden revender un artículo como nuevo luego de que se ha abierto el paquete, por lo tanto, aplican un costo de reingreso al stock, usualmente el 15% del costo del producto. Los costos se aplican fundamentalmente a los productos electrónicos, pero Sears también lo aplica a colchones, aparatos empotrables y órdenes especiales en hardware, artículos deportivos y otras mercaderías. Incluso si falta el manual de instrucciones, los cables o la tarjeta de garantía, los comerciantes pueden negarse a la devolución.

Si el artículo fue comprado en línea y el comerciante tiene una tienda física, verifica en el sitio web si la tienda acepta devoluciones para evitar tener que volver a empacar, tener que ir a la oficina de correo y pagar costos de envío.

Recuerda que las políticas de la mayoría de los minoristas son variables

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